- Uszkodzenia produktu wynikłe z transportu należy niezwłocznie zgłosić pracownikowi Poczty Polskiej S. A. oraz powiadomić o tym fakcie Serwis Internetowy grzybtest.pl.
- Ze względu na specyfikę produktu nie ma możliwości zwrotu zakupionego zestawu Grzybtest po jego wysłaniu do Klienta.
- Oferowane produkty podlegają wewnętrznej kontroli jakości. Jeżeli Klient zauważy uszkodzenie lub zanieczyszczenie produktu zobowiązany jest o tym fakcie niezwłocznie poinformować Serwis Internetowy Grzybtest.pl na adres mailowy grzybtest@biospekt.pl lub telefonicznie po numerem (+48 12) 664 54 41.
- Reklamacje zakupionego produktu należy zgłosić najpóźniej następnego dnia po otrzymaniu przesyłki.
- W przypadku zgłaszania reklamacji zestawu Grzybtest Klient zobowiązany jest nadesłać dokumentację fotograficzną zestawu i przesłania jej na adres mailowy grzybtest@biospekt.pl.
- W przypadku uszkodzenia zestawu Grzybtest produkt należy odesłać do sprzedającego, który zobowiązany jest zapewnić bezpieczną metodę utylizacji produktu.
- Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od dnia ich zgłoszenia.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produkt nią objęty zostanie wymieniony na nowy. W przypadku wyczerpania zapasów tego produktu sprzedający zobowiązany jest do zwrotu Klientowi równowartości ceny produktu lub wymiany na inny dostępny produkt po wcześniejszej konsultacji z Klientem.
- Klient może zwrócić zakupiony Wymaz w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym. Chęć zwrotu Wymazu należy zgłosić wysyłając stosowne oświadczenie na adres mailowy grzybtest@biospekt.pl.
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” artykuł 10 punkt 3, ze względu na swój charakter, zestaw Grzybtest jest przedmiotem ulegającym szybkiemu zepsuciu i nie może zostać zwrócony. Z tego tytułu Klient nie może zrezygnować z zamówionej usługi i odstąpić od umowy zawartej na odległość po terminie wysyłki zestawu.